Barraca NTK Indy com goteiras: infiltração em costuras e ventilação

Sr. Erik boa tarde!

Prezado cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a barraca NTK Indy 5/6 pessoas. Lamentamos que o uso em condições de chuva não tenha atendido às suas expectativas e compreendemos a frustração ao adquirir um produto justamente pela proposta de impermeabilidade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos técnicos importantes. A coluna dágua de 2500 mm informada para este modelo refere-se ao tecido do sobreteto, medido em laboratório, e indica resistência à pressão da água sobre o material. No entanto, a impermeabilidade total de uma barraca não depende apenas do tecido, mas também de outros fatores, como montagem correta, tensionamento adequado, ventilação e uso contínuo em chuva.

No caso específico das aberturas de ventilação superiores, é importante destacar que essas áreas não recebem vedação total, pois são projetadas justamente para permitir a circulação de ar e reduzir a condensação interna. Em situações de chuva contínua, garoa prolongada ou vento associado, é possível que ocorram pingos pontuais próximos às costuras dessas áreas, o que não caracteriza defeito de fabricação, mas sim uma característica construtiva do produto, comum em barracas dessa categoria.

Orientamos que abra um chamado junto ao nosso SAC via whatsapp 112085-4622 ou e-mail no [email protected]

Qualquer duvida ou intercorrência nos comunique para lhe auxiliarmos.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento com o Cliente Nautika

Claramente no site de vocês informa que a barraca suporta esta coluna d'água. A costura faz parte da barraca. Qual é o propósito de vender um produto que promete ser resistente a água se suas costuras não são isoladas? A empresa ainda se mostra omissa em relação aos próprios defeitos estruturais do produto.