Colchão furado e cadeira de praia rasgando com pouco uso - Má qualidade NTK
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/02/2026 às 14:00
ID: 241205487
Tenho um colchão Brunei e usei pouquíssimas vezes, e agora no feriado furou na parte de cima, na parte da cabeça, onde não dormimos com nenhum adereço. Como pode acontecer isso? Qualidade péssima para um colchão caro
Outra foi a cadeira de praia que comprei em novembro, também usada pouquíssimas vezes e está abrindo para rasgar, e peso 62 kg
Qualidade da NTK está péssima
Gostaria de um retorno para não ter tanto prejuízo
Estou enviando fotos dos produtos, do colchão não tenho como colocar do furo mas depois vou enviar a foto da cadeira abrindo a costura
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:06
Sra. Luciene, boa tarde!
Oriento que abra uma solicitação junto ao nosso SAC para seguir com o seu atendimento.
Pode nos acionar por whatsapp ou e-mail, 11 2085-4622 ou [email protected]
Qualquer duvida ou intercorrência nos comunique para lhe auxiliarmos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente Nautika
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 23:36
Colchão Brunei usei apenas por 8 noites, 3 noites em 2024, 3 noites em 2025 e 2 noites esse ano, e mandaram um email dizendo que não poderiam fazer por causa do tempo da compra que foi 12/2023, péssima qualidade do Colchão por ter furado na parte de cima do nada, sem atrito, com pouquíssimo uso
Fora uma cadeira de praia que comprei 10/2025 e logo começou o desgaste rasgando e também não deram uma solução