Copo Horizon 0,6L descascando tinta e perdendo isolamento térmico, solicitação de acionamento de garantia vitalícia.
Resolvido
Goiânia - GO
02/05/2026 às 10:49
ID: 247514173
O copo horizon 0,6L passou a descascar a tinta e perder o isolamento térmico. Funcionava muito bem, mas perdeu a eficácia. Na maioria das vezes foi lavado a mão, mas ainda assim o objeto promete lavagem na louva louça.
Vi que a garantia é vitalícia, portanto solicito a Nautika/Camelbak que resolva meu problema.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:46
Prezado Sr. José,
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que já iniciamos um chamado interno, e nossa equipe está entrando em contato imediato com você para entender melhor o ocorrido e dar a tratativa adequada ao seu caso.
Seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, e em breve você receberá um retorno conclusivo.
Conte conosco, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 15:12
Boa tarde,
mandaram e-mail para mim e até não houve adiantamento ou resposta alguma sobre o caso.
Ainda no aguardo.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:02
A distribuidora NTK não resolveu o problema e me postergou um mês com relação a esse assunto apenas para no fim informar que tenho que entrar em contato diretamente com a Camelbak.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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