Estação de energia 600w, nova não carrega.
Respondida
Santos - SP
26/08/2026 às 20:48
ID: 257488097
Boa noite!
Comprei hoje, 26/08/2026 (quarta-feira), uma estação de energia de 600W da marca de vocês.
Assim que cheguei em casa, fui realizar o primeiro teste e, para minha surpresa, o produto chegou totalmente descarregado. Coloquei a estação para carregar em uma tomada 110V, conforme orientação do fabricante, porém, mesmo após mais de 1 hora conectada à tomada, não apresentou nenhum sinal de carregamento.
Também realizei testes em outras tomadas 110V da minha residência, mas o problema permaneceu.
Confesso que fiquei bastante decepcionado, principalmente porque tinha uma expectativa muito positiva em relação à marca e à qualidade dos produtos. Infelizmente, um produto novo apresentar esse tipo de problema já no primeiro uso é bastante frustrante.
Diante disso, solicito uma solução rápida para o problema, preferencialmente a troca do produto por outro novo e em perfeito funcionamento.
Caso seja necessário, posso encaminhar a nota fiscal, comprovando a compra realizada hoje, 26/08/2026, bem como outras informações ou vídeos que possam ajudar na análise.
Aguardo um retorno o mais breve possível e espero que a empresa possa solucionar essa situação com agilidade e da melhor maneira possível.
Obrigado pela atenção e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:48
Olá!
Prezado Sr. SIDNEY,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca.
Nossa equipe está entrando em contato imediato com você para entender melhor a situação e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, para que você receba um retorno conclusivo o quanto antes.
Conte conosco, estamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente