Garrafa Térmica Náutica com Problema de Condensação Externa e Perda de Isolamento Térmico
Em réplica
Pelotas - RS
27/03/2026 às 22:54
ID: 244553203
Comprei uma garrafinha térmica da marca Náutica há alguns meses, esperando qualidade e durabilidade, já que se trata de uma marca conhecida e o produto não é barato. No entanto, hoje tive uma grande decepção: a garrafa simplesmente começou a suar por fora.
Esse tipo de problema compromete totalmente a função principal de uma garrafa térmica, que é justamente conservar a temperatura do líquido. Ao apresentar condensação externa, fica evidente que o isolamento térmico não está funcionando corretamente. Na prática, isso significa que a água ou qualquer outro líquido não permanece gelado como deveria, tornando o produto praticamente inútil.
Além disso, ao pesquisar na internet, percebi que não se trata de um caso isolado. Existem várias pessoas relatando exatamente o mesmo problema após alguns meses de uso, o que indica uma possível falha recorrente na fabricação ou na qualidade do produto.
É muito frustrante investir em um item com a expectativa de maior durabilidade e desempenho, e em pouco tempo ele apresentar esse tipo de defeito. Esperava muito mais de uma marca como a Náutica.
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa e, principalmente, de uma solução adequada para esse problema, já que o produto claramente não cumpriu com o que promete.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:17
Boa tarde Carol, tudo bem?
É necessario avaliar a questão apresentada. O seu produto foi adquirido a alguns meses, como relatado e apenas agora no mês de março ele veio perder a condensação.
Sra. Fernanda, boa tarde!
A perda da condensação pode ser ocasionada por diversos fatores. e entendemos que se é muito provavel que alguns desses fatores adversos tenham ocasionado a perda da condesação, como exemplo quedas ou batidas no material. Em caso de defeito de fabricação, desde o inicio da aquisição ja seria visivel o problema, o que não foi o caso. Mas ainda assim, é importante entendermos quanto tempo o produto tem de garantia, se estiver dentro dos 6 meses da compra podemos trocá-lo pra você. Oriento que nos acione via e-mail no [email protected]
Qualquer duvida, nos informe.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente Nautika
Réplica da empresa
30/03/2026 às 14:19
Boa tarde Carol, tudo bem?
É necessario avaliar a questão apresentada. O seu produto foi adquirido a alguns meses, como relatado e apenas agora no mês de março ele veio perder a condensação.
A perda da condensação pode ser ocasionada por diversos fatores. e entendemos que se é muito provavel que alguns desses fatores adversos tenham ocasionado a perda da condesação, como exemplo quedas ou batidas no material. Em caso de defeito de fabricação, desde o inicio da aquisição ja seria visivel o problema, o que não foi o caso. Mas ainda assim, é importante entendermos quanto tempo o produto tem de garantia, se estiver dentro dos 6 meses da compra podemos trocá-lo pra você. Oriento que nos acione via e-mail no [email protected]
Qualquer duvida, nos informe.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento com o cliente Nautika
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 14:22
Compra realizada em 26/11/25