Cobrança Indevida Mesmo Após Cancelamento
Resolvido
Miguel Pereira - RJ
06/03/2025 às 21:05
ID: 211516431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá cancelei meu plano com a empresa Nautilus Formatura há mais de um ano, mas continuo recebendo boletos de cobrança automática na minha conta bancária do Bradesco. Mesmo sem ter utilizado os serviços, fui cobrada por uma porcentagem no momento do cancelamento, e agora sigo sendo notificada indevidamente.
Solicito que meu contato seja removido do sistema e que todas as cobranças sejam imediatamente cessadas, pois não devo nada à empresa. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas jurídicas cabíveis para garantir que essa cobrança indevida seja encerrada.
Aguardo providências urgentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2025 às 14:28
Prezada,
Nenhuma cobrança esta sendo feita a senhora. Quando a senhora assinou seu contrato, boletos foram emitidos para a senhora pagar. Com o cancelamento do contrato, cessa a obrigação de pagamento.
A senhora identifica a existência dos boletos, pois usa um serviço de seu banco (DDA) que faz uma varredura nas instituições bancárias identificando boletos emitidos em seu CPF. Mas repetimos, a senhora NUNCA FOI COBRADA por tais boletos. A senhora NUNCA recebeu uma ligação nossa cobrando, assim como NÂO recebeu um SMS, WhatsAPP, Email, ou qualquer tipo de comunicação lhe efetuando alguma cobrança.
As telas que a senhora anexa na sua reclamação são telas do seu acesso ao SEU APLICATIVO BANCARIO.
Isto NÂO é uma cobrança.
Sua reclamação NÂO possui nenhum fundamento.
Enviamos abaixo literatura sobre o serviço de DDA, para que a senhora se informe e entenda qual é o serviço que esta sendo prestado pela instituição bancaria para a senhora.
https://**************/*******/pt-br/dda
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 18:52
Pela resposta já se percebe o nível de suporte da empresa . O cancelamento foi minha melhor atitude .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0