Bomba da piscina parou de funcionar ainda na garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 17:21
ID: 248779869
Comprei a bomba para piscina em dezembro de *****. Em ***** a bomba apresentou um barulho estranho e parou de funcionar. Entrei em contato via e-mail, no dia ***** com assistência técnica que solicitou fotos, que foram enviadas no dia *****. Em *****, entrei em contato novamente desta vez por ligação, pois até esse momento não houve retorno nenhum por parte da empresa. Pediram que eu enviasse novamente o e-mail aos cuidados de Milena. Foi enviado o e-mail novamente, mas até o momento não houve retorno. Continuo com a bomba parada desde *****. Peço solução da assistência técnica o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 19:39
Olá, Sra. Patricia
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado.
Realizamos uma verificação em nossos registros e, até o momento, não localizamos o seu pedido de atendimento anteriormente encaminhado. De toda forma, queremos entender melhor toda a situação para seguirmos com a tratativa da forma mais rápida possível.
Na segunda-feira, durante nosso expediente comercial, nossa equipe entrará em contato para coletarmos mais informações sobre a demanda e darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.