FILTRO E BOMBA PORTATIL NOVO NÃO FUNCIONA

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

29/11/2015 às 15:24

ID: 15615025

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um FILTRO PORTÁTIL NAUTILUS F-******* Na revendedora QUALYTEC PISCINAS E SAUNAS LTDA-ME, Produto novo na caixa, foi realizado todos os procedimento como manda o manual, porem a mesma não funciona. A minha piscina e de 9mil litros, não tem casa de maquinas, por isso eu comprei a portátil, e a mesma a tem força para puxar a água da piscina.

O produto e pesado para que eu fique levando em assistência técnica, fora o desconforto de um produto novo com problema.

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Resposta da empresa

29/11/2015 às 15:34

Prezado Sr. Março Antônio, boa tarde.

Amanhã, na parte da manhã, a nossa coordenadora do setor de assistência técnica, a Sra. Fabiane, entrará em contato consigo, para que possa buscar rapidamente uma solução para o seu caso.

Por favor, aguarde.

Um bom domingo,

Réplica da empresa

30/11/2015 às 13:59

Boa tarde Sr. Marco Antonio.



Conforme conversamos via fone, entrarei em contato com a revenda Qualytec e enviaremos um técnico em sua residencia para verificar o equipamento.



Qualquer duvida estamos a disposição para saná-las.



Atenciosamente



Fabiane Lessi - Coordenadora da Assistência técnica.

Consideração final do consumidor

06/12/2015 às 20:17

Ok. Tudo Certo , foi resolvido com sucesso. O problema não foi técnico, e sim foi funcional. So penso que o manual deveria ser mais funcional do que técnico. Como por exemplo explicar que as mangueiras não deve ter entrada de ar , ha utilização de canos e junções para o completo funcionamento, entre outros detalhes, com desenhos ilustrativos . Ou seja um manual especifico para a utilização do aparelho. De momento o aparelho não apresenta nenhum problema não precisei da ajuda da nautilus, não que eles não quiseram me ajudar, muito pelo contrario foram muitos gentis no atendimento e prestativos, em especial a Sra Faviane. Mas como eu precisava com urgência do aparelho, contratei um profissional para a instalação do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9