Gerador de cloro com defeito antes mesmo da inauguração da academia, com descaso na assistência técnica.
Resolvido
São Francisco de Paula - MG
02/05/2026 às 11:36
ID: 247517373
Fiz a aquisição de um gerador de cloro pra minha academia, nem inaugurei e já o equipamento não está funcionando perfeitamente, apresentando mal funcionamento do painel de instrumentos. Acionei a anil piscinas, onde adquiri os equipamentos e segundo ela a empresa não respondia, essa semana depois de quase um mês de espera, eles passaram que eles vão retirar o equipamento, porém pediram mais 30 dias para dar um retorno, a minha inauguração está previsto para 15 dias. Venho aqui apresentar minha indignação, pois solicitei os melhores equipamentos, porém a assistência está sendo negligenciada.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:25
Bom Dia, Sr. Luis
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos sua preocupação, principalmente diante da proximidade da inauguração da academia.
Até o momento, não tínhamos conhecimento da situação apresentada, porém, assim que tomamos ciência do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para dar continuidade ao atendimento com a urgência necessária.
O equipamento já está em tratativa junto ao nosso setor responsável e seguiremos acompanhando o caso de perto para buscar a melhor solução o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com o suporte aos nossos clientes.
Seguimos à disposição.
Adriana Kruger
Atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 10:34
A empresa foi super atenciosa, se pois pronta a me atender com agilidade e resolveu rápido o problema, recomendo muito a empresa. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 19:14
Boa Noite, Sr. Luis Fernando
Ficamos muito felizes em saber que sua experiência com nosso atendimento foi positiva.
Agradecemos pela confiança, compreensão e pelo retorno tão importante para nossa equipe. Trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente aos nossos clientes.
Conte sempre conosco. Será um prazer atendê-lo novamente sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Nautilus