Gerador de cloro não funciona e empresa se recusa a resolver o problema ou devolver o dinheiro.
Resolvido
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 15:32
ID: 254001615
Comprei o gerador de cloro Easyclor Home G5-03
N OP 34102 modelo NGC03R5AZPP fabricado em 03/04/2024 e só tenho problema com esse aparelho.
Me foi prometido que eu pararia de comprar cloro granulado para minha piscina depois de adiquir ele, juntei dinheiro durante um período, comprei e de lá pra cá só nervoso com ele. O problema é sempre o mesmo, não gera cloro. Falamos sempre com a central técnica e não resolvem, já tivemos 3 ligações durante esse período mas nunca resolve de uma vez. Agora liguei e reclamei de novo e me passaram para uma assistência técnica para eu resolver com terceiros.
Absurdo a tratativa dessa empresa, então continuo gastando com cloro e é mais de 4 mil reias nesse aparelho.
Não quero recorrer para assistência técnica por ser defeito no aparelho, quero meu dinheiro de volta ou a troca do aparelho e já instalado, pq fui cobrado tb para instalar.
Muita enganação esse aparelho, espero que a Nautilus reconheça o problema e resolva e me dê a solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 07:57
Prezado Sr Kleber.
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com o senhor em breve para verificar e entender melhor sua necessidade, com o objetivo de atendê-lo da forma mais rápida e eficaz possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente- Nautilus Equipamentos Industriais
Mirela Almeida
(11) 4597-7222
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:22
Super bem atendido. Resolveu meu probelma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 15:10
Prezado Sr Kleber.
Agradecemos o seu retorno e o tempo dedicado em nos avaliar. Sua manifestação é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua, permitindo que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Informamos que sua solicitação foi concluída.
Reforçamos que, em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente temos como missão atuar de forma humanizada, com empatia e agilidade, sempre com o objetivo de solucionar as demandas apresentadas e garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em futuras necessidades por meio do telefone (11) 4597-7222.
Atenciosamente,
Mirela Almeida
Equipe de Atendimento ao Cliente Nautilus Equipamentos Industriais
(11) 4597-7222