Gerador de Cloro Nautilus G5-04 com vida útil curta e reparo caro
Resolvido
Paulínia - SP
06/06/2026 às 16:50
ID: 250684245
Aquiri um Gerador de Cloro G5-04 da marca Nautilus em 22/11/2024. A etiqueta indica que o aparelho foi fabricado em 07/11/2024. O vendedor me informou que tinha um ano de garantia. Funcionou por apenas 1 ano e 5 meses, quando começou a dar problema no painel. Em contato com a assistência, me foi informado que o reparo ficaria entre 1500 e 2000 reais. Em resumo, o aparelho é descartável, pois dura somente alguns meses após o término da garantia. Em razão do alto valor para o reparo, optei por adquirir um novo aparelho de outra marca.
De qualquer modo, fica o registro da reclamação de que o Gerador de Cloro Nautilus G5-04 não é durável, não valendo o preço cobrado pelo produto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:25
Prezado Sr. Diego,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de informar que entraremos em contato com o senhor em breve para verificar e entender melhor sua necessidade, com o objetivo de atendê-lo da forma mais rápida e eficaz possível.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente- Nautilus Equipamentos Industriais
(11) 4597-7222
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 03:28
Entraram em contato comigo para tentar solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 16:13
Prezado Sr Diego.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu retorno e o tempo dedicado em nos avaliar.
Conforme combinamos via whatsapp, estamos recebendo o equipamento para análise em nossa fábrica.
Sua manifestação é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua, permitindo que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Informamos que sua solicitação foi concluída.
Reforçamos que, em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente temos como missão atuar de forma humanizada, com empatia e agilidade, sempre com o objetivo de solucionar as demandas apresentadas e garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em futuras necessidades por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente- Nautilus Equipamentos Industriais
Mirela Almeida.
(11) 4597-7222