Robô de piscina Nautilus: Falta de peças e assistência técnica ineficiente por mais de 2 meses
Resolvido
Vila Velha - ES
24/03/2026 às 09:10
ID: 244139389
Meu robô de piscina da Nautilus gastou suas partes e preciso de manutenção. A assistência técnica da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou há mais de 2 meses na tentativa de COMPRAR peças de reposição e não conseguir sequer atendimento de rede especializada, cotação e muito menos solução. Muito ruim querer fazer a manutenção e não conseguir.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 10:46
Prezado Sr Guilherme
Nosso objetivo é entender melhor às suas necessidades de forma mais rápida e eficaz possível.
Em breve, entraremos em contato novamente para alinhar os próximos passos.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Nautilus Equipamentos Industriais
(11) 4597-7222
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 14:30
O atendimento depois do reclame aqui foi imediato e resolutivo com real preocupação em desfazer a má impressão inicial. Conseguiram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2026 às 15:16
Prezado(a) Sr(a). Guilherme
Agradecemos o seu retorno e o tempo dedicado em nos avaliar. Sua manifestação é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua, permitindo que possamos evoluir e oferecer um atendimento cada vez mais eficiente.
Informamos que sua solicitação foi concluída.
Reforçamos que, em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente temos como missão atuar de forma humanizada, com empatia e agilidade, sempre com o objetivo de solucionar as demandas apresentadas e garantir a plena satisfação de nossos clientes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo em futuras necessidades por meio do telefone (11) 4597-7222.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Nautilus Equipamentos Industriais
(11) 4597-7222