Cobrança de taxa de reenvio e solicitação de cancelamento

Não resolvido
Cruzeiro - SP
28/07/2025 às 13:01
ID: 223154531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. No dia 20/07/2025, fiz uma compra de 1 TurboPump Navcar Salve sua viagem com o Auxiliar de Partida 4 em 1 + BRINDE EXCLUSIVO | 10%OFF no PIX! Peido *****. Compra aprovada por cartão de crédito e ajustada a entrega via transportadora. Porém, após vários dias na espera, a transportadora informa problema e que tenho que pagar o reembolso. Nunca ouvi falar isso. Entrei em contato com a empresa via Whatsapp e não obtive resposta, Quero o cancelamento da compra por não acreditar mais na entrega no produto.
Recebi o código de rastreamento Seu código de rastreio é: *****. E logo a consulta, estão pedindo uma taxa de reenvio que não seria problema meu pagar essa despesa.
* Problema na Transportadora - Taxa de Reenvio
A trasportadora teve um problema durante o transporte e estaremos reenviando seu pedido em no máximo 12hrs. Pague o valor cobrado da taxa de reenvio de R$15,90 para reenviarmos novamente pela transportadora.
27 de Jul, 09:45
Aguardo o cancelamento da compra urgente.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:02
Sem nenhum retorno.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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