Drogaria Pacheco não entregou meus medicamentos

Question

Comprei dois produtos dermatológicos no aplicativo da drogaria Pacheco, no dia 20 de outubro e até hoje não os recebi. Paguei *******,00 no pix. O prazo de entrega era de dois dias, já se passaram mais de 40 dias e nada.

O pior é que o número do SAC simplesmente não é funcional. Não tem atendente, o chat não resolve e nem pelo WhatsApp consegui. Liguei várias vezes, perdi meu tempo esperando e mandando msg, não consegui resolver.

Depois de tanto tentar, procurei uma gerente de uma loja física da drogaria na cidade de Barra Mansa. Mostrei pra ela os comprovantes de e-mail, pix e o aplicativo que só aparece o status de enviando pedido. Ela ficou dois dias com os meus dados, também tentou falar no SAC e não conseguiu.

Irei registrar essa reclamação no PROCON também. O prejuízo não foi somente financeiro, além dos ******* reais, ainda tem o tempo de espera para iniciar o tratamento, o transtorno de ter q correr atrás para receber os produtos que já estão pagos, um verdadeiro transtorno. O pior de tudo é não tem nenhum tipo de suporte para ajudar a resolver a situação. Lamentável.