Navcity vende celular com defeito e na hora de atender o cliente some!

Question

Comprei um celular Navcity pelas americanas e com menos de uma semana de uso parou de ler meu chip. O mesmo chip é lido em qualquer outro aparelho. Ao tentar entrar em contato pelo site das americanas aparece uma mensagem automática com um número de protocolo e mais nada, tenho certeza que ninguém leu minha reclamação. No próprio site da Navcity é a mesma coisa, pois te direcionam para um número de whatsapp que te ignora do mesmo jeito. Na hora de vender eles aparecem. Quando a gente descobre a [Editado pelo Reclame Aqui] que comprou fingem que você não existe. Eu quero que me informem ao menos o nome de uma assistência técnica aqui em Salvador-BA, DE PREFERÊNCIA ANTES QUE A GARANTIA ACABE, pra eu tentar fugir do prejuízo. Será que pelo menos isso vocês podem fazer??? Eu ainda estou pagando essa [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Tive que fazer uma verdadeira investigação para descobrir como ser atendido por eles. No fim é como se não existe uma área de atendimento ao cliente: você fala com os técnicos, eles te instruem a enviar o celular pelos correios e após alguns dias retornam o aparelho consertado. Se ao menos tivessem avisado que era assim teriam poupado muito transtorno.
Mas, de qualquer forma o celular só durou até o fim da garantia, honrando o caráter do fabricante.

Navcity vende celular com defeito e na hora de atender o cliente some!

Consideração final do consumidor