NG200W não conecta com Windows 11

Question

Tenho uma câmera Navcity NG ******* W que sempre me atendeu, apesar de logo que comprei ter de enviar à assistência técnica por parar de funcionar, mas até aí tudo bem. Apesar da demora, resolveram meu problema. Porém agora com a atualização do Windows para a versão 11 não consegui mais conectar a câmera com o computador para baixar as fotos. O windows não identifica a câmera.
Com essas informações temos a certeza que o software da máquina não é compativel com win11, ou seja, a câmera está desatualizada.
Impossível e inviável eu ter de fazer Downgrade em meu sistema por causa da câmera. O mínimo que a navcity pode fazer é disponibilizar os drivers da câmera para o S.O atualizado ou um software que reconheça a câmera dentro do windows 11 e permita eu descarregar todas as fotos.
Aguardo uma respostas simples, objetiva e resolutiva perante o reclame aqui.
Ví que tem outros casos semelhantes no qual o problema não foi resolvido pela Navcity.

Accepted Answer

Olá senhor Alfredo,

Infelizmente não tenho solução para seu problema, sua câmera é um modelo que foi fabricado em *******, com isso depois que passaram os 5 anos de prestação de suporte, conforme a lei ordena, demos como descontinuado o produto e não temos mais o suporte técnico para esse modelo de câmera.

Atenciosamente Luiz Fernando

NG200W não conecta com Windows 11

Resposta da empresa

Réplica do consumidor