Tablete com 1 mês de uso e a tela não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2018 às 18:09
ID: 32627073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablete para minha filha em dezembro e dei de natal com 1 mês de uso a tela parou de funcionar. Não consigo ligar para o ******* da assistência técnica. Preciso de ajuda, pois foi o único presente que ela ganhou e agora não pode usar!!! Aguardo uma resposta!!! Helaine
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Resposta da empresa
01/02/2018 às 10:23
Olá Helaine
Bom dia !
Tentamos contato com a senhora por telefone, porém sem sucesso. Informamos que será necessário o envio de seu aparelho à nossa assistência técnica. Iremos gerar um código de postagem dos correios que garantirá a gratuidade do envio de seu aparelho. Para gerar esse código de postagem são necessários alguns dados de cadastro. No e-mail enviado para senhora segue em anexo uma planilha de cadastro com os dados necessários. Essa planilha deverá ser preenchida e enviada de volta naquele mesmo e-mail. Assim que recebermos a planilha devidamente preenchida iremos lhe enviar o código de postagem. Quando seu aparelho chegar em nossa unidade, daremos toda a atenção necessária para solucionar o seu problema o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e reiteramos que estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
SAC
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De Segunda à sexta-feira de 9 às 17h exceto feriados.
Chat:
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De Segunda à sexta-feira de 9 às 16:30h exceto feriados.
Suporte:
*******
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Cordialmente,
Jhonatan Castagnari
Equipe de Soluções
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