Falta de entrega
Em réplica
Praia Grande - SP
29/03/2018 às 22:23
ID: 34217247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no site e recebi a confirmação do pagamento através de e-mail no dia 15/03, pedido*******1-01. e até a presente data não recebi as minhas mercadorias, não teve nenhuma atualização no status da compra. Já realizei reclamações no próprio site, já tentei contato via telefone. Sem nenhuma resposta. Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/04/2018 às 12:30
Olá, boa tarde.
Recebemos uma solicitação de cancelamento em 22 mar *******, como solicitado o pedido foi cancelado.
Mais informações de atendimento pode estar usando os contatos de atendimento exposto no roda pé do site.
*******
Réplica do consumidor
13/04/2018 às 13:40
Olá boa tarde
Não houve pedido de cancelamento de compra, enviei o comprovante no e-mail para vocês, através do e mail acima fornecido.
Aguardo uma solução definitiva.
Att
Marilia Alves
Réplica da empresa
16/04/2018 às 14:55
Olá Marília, vimos que você entrou em contato por e-mail.
Estamos em contato com a plataforma de nosso site para verificar o ocorreu no seu caso.
De todo modo, estamos aguardando apenas nos informar quais dos pedidos deseja que enviamos (há 2 seus em datas próximas).
Você pode nos responder por e-mail mesmo, que daremos mais agilidade na resolução do seu problema.