Teclado para tablet com vício oculto e defeito na bateria, solicitação de devolução ou troca.
Não respondida
São Paulo - SP
11/04/2026 às 13:16
ID: 245789857
No dia 13 de fevereiro, realizei a compra de um teclado para tablet com esta loja. O produto apresentou um vício oculto recentemente é a terceira vez que coloco para carregar e não funciona. A bateria parou de funcionar completamente, não aceita mais carga e, por consequência, o Bluetooth não conecta.Tentei os procedimentos de carga recomendados (deixando o aparelho por 24 horas na tomada), mas o teclado continua sem sinal de vida. Como se trata de um produto eletrônico, ele possui uma garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelece o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Visto que a compra foi realizada há menos de dois meses, estou dentro do prazo legal para exigir uma solução. Devido à baixa qualidade apresentada pelo item e à minha total insatisfação, solicito a devolução do produto com o devido estorno do valor pago ou a troca do produto.Aguardo o envio das instruções para postagem/devolução o mais breve possível.Atenciosamente,Ana.