Nave a Vela

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 18:49

ID: 243441543

**Atraso grave na entrega de material escolar Sistema Nave à Vela**

Realizei a compra do material didático da minha filha no dia **09/02/2026**. Até o momento, **mais de um mês depois**, o material ainda **não foi entregue**, o que já está prejudicando diretamente o aprendizado dela, pois **o primeiro bimestre já está chegando ao final**.

No dia **02/03/2026** entrei em contato solicitando uma posição sobre a entrega. Recebi uma resposta informando que houve uma falha no processo e que estavam atuando com prioridade para regularizar.

Como o material não chegou, **voltei a cobrar no dia 06/03/2026**, reforçando que a situação já estava impactando os estudos da minha filha. Novamente recebi uma resposta genérica informando que o caso estava priorizado, porém **sem qualquer prazo ou solução concreta**.

Hoje seguimos **sem material, sem data de entrega e sem uma resposta objetiva**, enquanto as aulas continuam normalmente.

É extremamente preocupante que um material didático essencial para o acompanhamento das aulas **demore mais de um mês para ser entregue**, mesmo após diversas tentativas de contato.

Gostaria de uma **posição clara e imediata**:

1. Qual é a **data real de entrega** do material.
2. Como a empresa pretende **resolver o prejuízo pedagógico causado** por esse atraso.

Aguardo uma solução urgente.