Nave a Vela

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/01/2026 às 10:09

ID: 239286365

Venho por meio desta reclamação, relatar minha insatisfação com a empresa NAVE A VELA, que vende livros escolares. Fiz a compra de 2 livros na empresa de maneira virtual, dia 10/01/26, Pedido *****, no site, lá não diz nenhuma informação de prazo de entrega, forma de rastreio, como as aulas iam começar dia 26/01, enviei uma mensagem para o site da empresa solicitando o prazo de entrega deles, pois a entrega será feita na própria escola. Uma funcionária de nome, *****, sob o Atendimento *****,respondeu-me de uma forma tão genérica, sem informar nenhum detalhe do pedido, deixando-me da mesma maneira, desinformada. Ela disse para eu perguntar na escola. Mas não comprei na escola. Enfim, enviei outra mensagem dia 27, faz 3 dias e até agora, não obtive NENHUM RETORNO. ABSURDO COM O CLIENTE! A escola ainda não recebeu nenhum livro dessa empresa. As aulas já começara, desde o dia 26. Percebi que a empresa não se preocupa em informar de maneira clara, objetiva o cliente, violando o que preza o código do consumidor, também ressalto que os funcionários da empresa precisam passar por um treinamento melhor, para não deixar os clientes no vácuo.