Exigência indevida de assinatura para reembolso e possível ação legal

Resolvido
Araruama - RJ
08/01/2026 às 07:56
ID: 237009991
Está provando que esta empresa está agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois recebo ao final do dia em meu e-mail uma mensagem fora da plataforma do reclame aqui do Sra ***** da empresa pleno que é parceira escola dizendo que sou OBRIGADO a colher uma assinatura da escola para que eles DEVOLVAM MEU DINHEIRO, sendo que o Sr ***** nem se deu o trabalho de ler minha reclamação e ver que não assinei contrato algum com a escola para o ano de 2026 tão pouco a escola participou da compra, ou seja, queria saber de onde este Sr tirou a ideia de que sou OBRIGADO a colher assinaturas para receber meu dinheiro, queria saber qual embasamento legal para isto, inclusive vou me orientar e comparecer a uma delegacia de polícia civil na data de amanhã para fazer um registro contra esta empresa. Lembrado que esta dificuldade toda de devolver o dinheiro é para que eu possa continuar a prestar auxílio ao meu filho que é PCD e que qualquer problema que eu venha ater em decorrência deste absurdo eu vou responsabilizar esta empresa, pois piará que eu faça a matrícula em uma escola adequada para meu filho eu dependo do valor e estou tendo este problema porque a escola que está empresa é parceira ficou muito aquém das necessidades do meu filho, inclusive não deu 10% do direito que a lei de inclusão lhe garante, motivo pelo qual vou retirá-lo. Vou buscar a assinatura na escola porém aguardem um processo para reparar este dano, pois estou me sentindo completamente humilhado e constrangido em ser obrigado a pedir uma assinatura de uma escola que eu não queria nem voltar para reaver O MEU DINHEIRO, o qual a escola não tem poder nenhum sobre ele. Enfim, via o Brasil, país das arbitrariedades.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:31
Prezado Leandro Carvalho de Oliveira,
Reiteramos a resposta já fornecida na reclamação anterior em que informamos que a solicitação referente ao seu pedido foi processada. O cancelamento foi efetuado em nossa plataforma e o estorno integral do valor já foi concluído.
Para dúvidas adicionais ou acompanhamento, nossos canais oficiais de atendimento seguem à disposição:
WhatsApp: (11) 3170-6672
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Nave à Vela
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:57
Empresa arbitrária.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0