Exigência indevida de assinatura para reembolso e possível ação legal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

08/01/2026 às 07:56

ID: 237009991

Está provando que esta empresa está agindo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois recebo ao final do dia em meu e-mail uma mensagem fora da plataforma do reclame aqui do Sra ***** da empresa pleno que é parceira escola dizendo que sou OBRIGADO a colher uma assinatura da escola para que eles DEVOLVAM MEU DINHEIRO, sendo que o Sr ***** nem se deu o trabalho de ler minha reclamação e ver que não assinei contrato algum com a escola para o ano de 2026 tão pouco a escola participou da compra, ou seja, queria saber de onde este Sr tirou a ideia de que sou OBRIGADO a colher assinaturas para receber meu dinheiro, queria saber qual embasamento legal para isto, inclusive vou me orientar e comparecer a uma delegacia de polícia civil na data de amanhã para fazer um registro contra esta empresa. Lembrado que esta dificuldade toda de devolver o dinheiro é para que eu possa continuar a prestar auxílio ao meu filho que é PCD e que qualquer problema que eu venha ater em decorrência deste absurdo eu vou responsabilizar esta empresa, pois piará que eu faça a matrícula em uma escola adequada para meu filho eu dependo do valor e estou tendo este problema porque a escola que está empresa é parceira ficou muito aquém das necessidades do meu filho, inclusive não deu 10% do direito que a lei de inclusão lhe garante, motivo pelo qual vou retirá-lo. Vou buscar a assinatura na escola porém aguardem um processo para reparar este dano, pois estou me sentindo completamente humilhado e constrangido em ser obrigado a pedir uma assinatura de uma escola que eu não queria nem voltar para reaver O MEU DINHEIRO, o qual a escola não tem poder nenhum sobre ele. Enfim, via o Brasil, país das arbitrariedades.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 10:31

Prezado Leandro Carvalho de Oliveira,

Reiteramos a resposta já fornecida na reclamação anterior em que informamos que a solicitação referente ao seu pedido foi processada. O cancelamento foi efetuado em nossa plataforma e o estorno integral do valor já foi concluído.

Para dúvidas adicionais ou acompanhamento, nossos canais oficiais de atendimento seguem à disposição:

WhatsApp: (11) 3170-6672
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Nave à Vela

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 15:57

Empresa arbitrária.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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