Paguei e nao recebi o material
Respondida
Bento Gonçalves - RS
01/02/2021 às 14:47
ID: 119001933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou efetuando esta reclamação pois nao tenho retorno da empresa ha mais de 15 dias . Comprei material escolar para minha filha(livros ) no site nave a vela e ate agora nao recebi, encaminhei comprovante de pagamento do boleto e ficam de dar retorno mas nao retornam e as aulas estao quase começando e minha filha nao tem os livros.
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 19:47
Olá, Deborah. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de pedir desculpas, não tivemos a intenção em causar qualquer insatisfação, pelo contrário, estamos sempre focados em proporcionar uma ótima experiência de compra para nossos clientes.
Enviamos uma reposta para o e-mail cadastrado explicando o ocorrido e passando mais detalhes sobre a entrega do material.
Caso não localize a mensagem, por gentileza, verificar a caixa de SPAM.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Desejamos-lhe uma ótima semana.
Equipe Nave à vela.