Produto não entregue causa prejuízo escolar a aluno do 3 ano fundamental devido à falta de comunicação.

Prezada Melissa,

Antes de mais nada, lamentamos muito pela preocupação causada e pelo impacto relatado na rotina escolar de seu filho.
Enviamos um e-mail detalhado para o seu endereço cadastrado com as informações sobre o status da entrega do material. Gostaríamos de confirmar que, devido à antecipação da sua compra, o kit solicitado faz parte dos lotes de abastecimento enviados preventivamente à instituição para garantir a disponibilidade imediata.

Como a distribuição final aos alunos é administrada internamente pela própria escola uma vez que os envios são realizados em lotes coletivos orientamos que a retirada seja verificada diretamente junto à secretaria da unidade.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Nave à Vela
WhatsApp (somente mensagens): (11) 3170- 6672 | E-mail: [email protected]