Cobrança de frete sem confirmação e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em site de fraldas

Olá, Lauren!

Agradecemos pelo contato.

Gostaríamos de esclarecer que a Naut atua exclusivamente como processadora/intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela entrega, prestação ou execução dos produtos e serviços comercializados pelos vendedores que utilizam nossa plataforma.

De toda forma, informamos que já processamos o estorno dos valores referentes à transação.

Atenciosamente,
Equipe Naut

Entendi,mas quero estorno do meu dinheiro,ele vai voltar pra minha conta?

Olá, Lauren Nunes Rodrigues Goularte.

Informamos que o estorno do valor de R$ 26,47, referente ao pagamento realizado por você, já foi processado e reembolsado para a conta bancária utilizada no pagamento.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua conta bancária e confira o recebimento do valor. Lembramos que, após o processamento, o estorno pode levar até 48 horas para ser efetivamente disponibilizado pela instituição financeira.

Caso precise de qualquer auxílio ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Naut

Boa noite,ainda não tive reembolso do meu dinheiro

Olá, Lauren!

Informamos que o reembolso já foi processado desde o seu primeiro contato conosco.

Vamos encaminhar o comprovante de estorno para o seu e-mail cadastrado: [[email protected]](mailto:[email protected]).

Caso não localize o valor no extrato, pedimos que entre em contato com o banco pelo qual a transferência foi realizada para verificar o recebimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Naut