Compra não entregue

Olá, Wanderson Domingos, tudo bem?

Identificamos o seu cadastro em nosso sistema através dos dados informados:

CPF: *****
E-mail: [email protected]

Gostaríamos de esclarecer a posição da Naut referente ao caso. A Naut atua como plataforma intermediadora de pagamentos, não sendo responsável pela execução, entrega ou cumprimento de ofertas realizadas pelos produtores.

Após análise da situação e considerando os fatos apresentados, informamos que iremos realizar o processamento do reembolso referente ao pagamento efetuado pelo cliente.

O prazo para processamento e atualização do estorno pode variar conforme os procedimentos da instituição financeira responsável pelo pagamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que a Naut permanece à disposição para auxiliar dentro dos limites da nossa atuação.

Após a confirmação do recebimento do estorno, caso considere que nosso atendimento foi satisfatório, ficaremos muito gratos se puder realizar uma avaliação positiva sobre a Naut. Seu feedback é muito importante para demonstrar a transparência e o compromisso do nosso atendimento com os clientes.

Qual seria o prazo do reembolso

Olá, Wanderson Domingos, tudo bem?

Verificamos que o reembolso referente ao seu caso já foi processado há aproximadamente **1 mês**.

Gostaríamos de confirmar se o valor já foi devidamente recebido por você. Caso ainda não tenha identificado o crédito, por favor nos informe para que possamos verificar a situação.

Se o estorno já foi concluído e você ficou satisfeito com o atendimento prestado pela Naut, pedimos, por gentileza, que realize uma avaliação do nosso atendimento. Seu feedback é muito importante para demonstrar nosso compromisso com a transparência, a agilidade e o suporte aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.