Reembolso prometido e não Realizado!
Resolvido
São José - SC
03/08/2026 às 15:27
ID: 255506753
Comprei VendUp Plano Pro dia 27/07/2026 por R$249,90 PIX ID *****. Pedi reembolso dentro dos 7 dias. Empresa confirmou por e-mail há 3 dias que iria estornar em 48h e não estornou. Tentei estorno pelo banco NUBANK mas segundo o banco não conseguiu através da conta. A empresa está com 11 reclamações e nenhuma resolvida. Exijo estorno imediato de R$249,90 via PIX para *****.
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CPF: *****
E-mail: *****
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:36
Olá, Carlos Eduardo.
Agradecemos pelo contato e pelas informações encaminhadas.
Esclarecemos que a Naut atua exclusivamente como **intermediadora e processadora dos pagamentos**, não sendo responsável pela entrega, funcionamento, qualidade ou suporte dos produtos e serviços comercializados pelos vendedores parceiros.
Ainda assim, visando auxiliar na resolução da solicitação e considerando as informações apresentadas, informamos que **o estorno do valor de R$ 249,90 será processado**.
Após a conclusão do processamento, o valor será devolvido conforme os procedimentos e prazos da instituição financeira responsável pela transação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:40
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9