Site falso de rifas

Prezado Sr. Mateus Tolentino, esperamos que esteja bem.

Identificamos o seu contato e localizamos o e-mail encaminhado pelo senhor. Verificamos que a mensagem foi enviada há aproximadamente 1 hora e realizamos a visualização neste momento. Sendo assim, estamos dando o devido retorno e seguindo com o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que a Naut atua exclusivamente como processadora e intermediadora de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento das transações financeiras realizadas em nossa plataforma. A Naut não possui qualquer vínculo ou responsabilidade relacionada à entrega dos produtos, logística, envio ou fornecimento das mercadorias, sendo essas obrigações de responsabilidade exclusiva do vendedor responsável pela oferta.

Em relação aos pedidos de reembolso, informamos que a atuação da Naut ocorre somente nos casos que estão dentro do prazo previsto pela legislação vigente. Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o consumidor possui o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, podendo solicitar o cancelamento e reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos.

Dessa forma, conseguimos atuar apenas nas transações que estejam dentro desse prazo legal. As compras que já ultrapassaram esse período devem ser tratadas diretamente com o responsável pela comercialização dos produtos.

Através do nosso contato por e-mail, iremos encaminhar os dados do responsável pelas vendas para que o senhor possa realizar a tratativa diretamente com ele, buscando informações e a resolução das compras que excedem o prazo de atuação da Naut em relação a estornos.

Reforçamos nosso compromisso em auxiliar dentro dos limites da nossa atuação como intermediadora de pagamentos e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Naut.