Dificuldade no Cancelamento.
Respondida
Fortaleza - CE
25/11/2025 às 18:28
ID: 232846965
Estou tentando fazer o cancelamento a alguns dias e a empresa não faz a solicitação. Ficam enrolando, dizem que vão transferir o atendimento e não concluem, não retornam. Informaram que uma pessoa ia entrar em contato e até hoje estou esperando o contato. Já tentei cancelar diversas vezes, na URA do WhatsApp nem tem a opção de cancelamento. Não quero mais o serviço deles, muito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:39
Olá!
Passando para confirmar que o cancelamento da sua assinatura já foi concluído com sucesso.
Verificamos também que não existe nenhum débito pendente em seu nome.
Atualmente, ficou apenas o recolhimento dos equipamentos, e nossa equipe já está à disposição para realizar essa coleta da forma mais prática possível para você.
Se possível, gostaria de pedir que você avalie o meu atendimento aqui na plataforma. A sua avaliação é muito importante e nos ajuda a melhorar cada vez mais. Ficarei muito agradecido pela sua colaboração!
Qualquer dúvida, estou à disposição.