Recusa de cancelamento de assinatura de internet instável
Resolvido
Fortaleza - CE
21/06/2026 às 09:08
ID: 251946857
Eu pedi pra cancelar minha assinatura da internet, e estão se recusando, eu ja desliguei o sinal, ja não peguei uma fatura pra vê se eles cancelam, mais nada. Não quero mais o serviço da empresa, pois ta muito instável, cai toda hora. Eu só quero cancelar, ja tenho outra operadora, os aparelhos da navegamais estam desligados, mas se recusam a cancelar a assinatura.
Querem me obrigar a ficar com o serviço.
Só quero cancelar, aí pagarei a fatura que estou devendo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 14:00
Olá!
Informamos que a sua solicitação de cancelamento já foi realizada com sucesso em nosso sistema.
Agradecemos a oportunidade de atendê-la e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Se possível, pedimos gentilmente que avalie o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI. Sua avaliação é muito importante para a NavegaMais, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento.
Atenciosamente,
Equipe NavegaMais
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:08
Demorou pra solucionar, mas concelou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8