Navegar Cruzeiros

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Rio de Janeiro - RJ

04/01/2022 às 11:50

ID: 135960315

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Em ******* comprei um pacote de Cruzeiro, na agência NAVEGAR CRUZEIROS com a agente Isabela (Indicada por uma sobrinha), que seria para eu comemorar meus 25 anos de casamento com minha esposa e filhos; a partir daí até eu terminar o pagamento (QUE NÃO FOI NADA BARATO - QUASE R$13.*******,00) eu tinha contato com a empresa NAVEGAR CRUZEIROS / agente Isabela, mais ao concluir o pagamento não consigo mais contato, não respondem email, TEL ou msg WhatsApp . Sem contar que desde o inicio foram uma sucessão de https://*******
Meu Cruzeiro pelo Nordeste estava previsto para Janeiro de ******* e foi cancelado, e segundo a Isabela ( depois de meses tentando contato) informou que a empresa não faria a devolução dos valores pagos que só teria a possibilidade de reagendar o Cruzeiro, que sem opção tive que reagendar para 09/01/*******; Que acabou de ser cancelado novamente. Na reportagem nos jornais de TV e Rádio, informam que a empresa MSC cruzeiros vai ressarcir os clientes com os valores pagos com juros e correções monetárias. Porém até o momento não recebi nenhum comunicado oficial da MSC cruzeiros ou da agência NAVEGAR CRUZEIROS. Já tentei contato com a agente que fez o meu pacote (ISABELA DA NAVEGAR CRUZEIROS) mais ela não responde, RESPEITO ZERO PARA O cliente. Péssimo atendimento ao cliente.
Quero uma definição da empresa.
Quero saber quais as opções que teremos de ressarcimento (SE SERÁ IMEDIATO COMO DETERMINA O CÓDIGO 35 DO CDC), de https://******* a empresa tem que dar uma satisfação ao cliente.

Obs: NÃO INDICO A NINGUEM A EMPRESA NAVEGAR CRUZEIROS , POSSUI UM PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE.