Não consigo contato com a empresa

Question

Fiz um cruzeiro MSC em Dezembro/Janeiro de *******, e o cruzeiro inteiro pegou covid e ganhamos o direito de escolher uma nova data, devido aos transtornos causados, porém, como eu fechei o cruzeiro pela Navegar Cruzeiros, a MSC alega que é por lá que deverá ser feito o agendamento da nova data, porem já liguei, mandei mensagem e e-mail e desde Abril/******* não consigo falar com ninguem! Exijo um retorno pois tenho direito à uma nova viagem.