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Petrópolis - RJ

27/07/2020 às 10:55

ID: 109264435

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pagamos 2 reservas para viagem em um Cruzeiro em 26/02/*******. Realizamos o cancelamento para obter o reembolso integral, conforme norma contratual do pacote com 10 meses de antecedência.

Até a presente não devolveu o valor pago, inclusive, continua cobrando no cartão de crédito as parcelas do pacote e sempre fala que vai resolver e não resolve.

Já foram diversos contatos telefônicos e troca de e-mails pelos canais informados em vão, e com isso, já se passaram 3 meses.

Solicito providências urgentes.