Passeio de veleiro inadequado e falta de comunicação da Navegue Temporada em Paraty
Não respondida
Brasília - DF
15/09/2025 às 09:01
ID: 226901869
Entrei em contato com a Navegue Temporada para organizar um passeio de veleiro na região de Paraty, com o objetivo de praticar a navegação à vela.
Assim que começamos a navegar, o capitão me disse que já havia informado à Navegue Temporada que o dia não era adequado para velejar, devido ao vento instável e às rajadas fortes, e que tinha pedido à empresa para nos avisar, considerando remarcar para outro dia. No entanto, a equipe da companhia não nos informou absolutamente nada.
Durante o dia, o capitão fez o possível: seguimos a motor para encontrar abrigo em uma área protegida do vento, fizemos uma parada para comer, e ele nos deixou no porto depois da tempestade de vento, tentando abrir a vela por cerca de meia hora.
Após o passeio (na região não há sinal ou internet móvel), entrei em contato com a Navegue Temporada, reclamando da gestão e da comunicação, e pedindo reembolso por terem omitido que o dia não era adequado para velejar justamente o motivo pelo qual os tínhamos procurado. Friamente, me disseram que não haveria qualquer reembolso, e que o passeio havia sido realizado, sem responder por que não nos informaram sobre o que o capitão já tinha comunicado.
É uma empresa que não se preocupa em oferecer o melhor serviço ao cliente, mas apenas em pegar o seu dinheiro.
Conselho: vá diretamente ao porto e fale com os capitães, você encontrará pessoas mais competentes e mais honestas.