Atraso na entrega do leite Naveia Barista e falta de retorno do atendimento via chat
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 12:57
ID: 241417929
Comprei 12 unidades do leite Naveia barista dia 15 de janeiro de 2026 e até hoje não recebi minha compra. Tentei resolver pelo chat, ficaram de verificar e retornar, mas ninguém retornou. Estou tentando novamente pelo chat e ninguém me responde. Queria saber de que adianta anunciar promoção no site se vocês não entregam nada, afinal. Extremamente frustrada com a empresa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:46
Olá, Giuli!
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar!
Encaminhamos informações por e-mail, sob o protocolo *****. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
NAVEIA
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 14:49
não recebi nenhum email de vocês.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 15:01
Olá, Giuli!
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Identificamos que você recebeu o pedido e ocorreu tudo bem. Ficamos felizes com o desfecho e seguimos à total disposição!
Atenciosamente,
NAVEIA
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 15:28
Achei o atendimento muito ruim!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2