Atraso na entrega e falta de suporte do SAC
Respondida
Florianópolis - SC
14/08/2026 às 10:47
ID: 256457033
Fiz uma compra no dia 14 de julho e até hoje e até hoje 14/08 ainda não recebi meu pedido e o prazo de entrega era dia 21/07. Tentei contato diversas vezes com o SAC da empresa e o único retorno que me deram é que eu tinha que aguardar pois a empresa estava em tratativa com a transportadora. Porém mesmo depois de tanto tempo continuam sem me dar uma posição, só que devo aguardar. AGUARDAR ATÉ QUANDO? Uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:00
Olá, Juliana.
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Compreendemos a sua insatisfação diante das informações divergentes sobre o seu pedido.
Verificamos o seu caso e, no momento, está em processo de envio junto às áreas responsáveis.
As demais informações foram enviadas por WhatsApp.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Naveia