Entrega de leite com suspeita de furto e falta de resposta da empresa após contato via e-mail
Não resolvido
São Paulo - SP
31/03/2026 às 10:13
ID: 244796013
Fiz uma compra online, o pagamento foi realizado. No dia da entrega não havia ninguém no local. Pelas câmeras consigo ver o entregador indo embora com a caixa de leite. Quando rastreio a encomenda aparece que foi entregue. Já enviei 3 e-mails a empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:18
Olá, Fabricia!
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Entendemos a sua preocupação diante da situação relatada e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Encaminhamos informações por e-mail, sob o protocolo *****. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Naveia
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 08:19
Recebi a mercadoria no mesmo dia, porém não recebi a nota nem por e-mail e não consigo pegar no site. Gostaria de saber como posso fazer.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:16
Ainda aguardando o envio das notas fiscais.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 15:58
Bem decepcionada, onde já se viu não enviar a nota fiscal
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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