Falta de entrega de item do pedido e ausência de retorno da empresa
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 13:14
ID: 256379749
Fiz uma compra de pack 12 x naveia original 1L, creme de leite e navelã. A data de entrega estava para dia 07/08/2026. No dia 05/08/2026 foram entregues o creme de leite e o navelã. Quanto ao pack de leite, mesmo eu tendo as imagens nas câmeras de que o motorista deixou apenas uma pequena caixa, não obtive um posicionamento da empresa nem para o envio do pack e nem para a devolução do valor. Apenas me respondem que estão em acariação interna. Há 2 dias pararam de me responder.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:53
Olá, Michelle!
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado, especialmente pela falta de retorno anterior. Compreendemos a sua insatisfação diante das informações divergentes sobre o seu pedido.
Verificamos o seu caso e, no momento, o reembolso está em fase de conclusão junto ao nosso time responsável.
As demais informações foram enviadas por WhsatsApp.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas novamente.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Naveia