Pedido não atualizado e falta de contato da Naveia após compra online
Respondida
Salvador - BA
04/03/2026 às 11:02
ID: 242283617
No dia 23 de Fevereiro de 2026, eu fiz uma compra de 12 unidades na Via Barista no site da Naveia, e a compra foi aprovada no mesmo dia. Porém, o status nunca mudou do pedido e, até hoje, não teve nenhuma alteração.
Eu já tentei entrar em contato, sem sucesso. Enviei e-mail, tentei acessar o chat online pelo site - não funciona - e sigo aqui no escuro. Isso é um alerta para os outros consumidores da Naveia: o site não está atualizando pedidos e eles não estão respondendo a nenhum contato em relação à entrega, nada em relação a algum estorno.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:22
Olá, Lucas!
Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que receber o pedido dentro do prazo é importante para você e também para nós. Essa não é a experiência que trabalhamos e prezamos proporcionar.
Encaminhamos informações por e-mail, sob o protocolo *****. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e, caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
NAVEIA