Pedido #***** não entregue e sem retorno sobre reenvio após extravio confirmado.
Respondida
Campos Novos - SC
10/03/2026 às 11:18
ID: 242835341
Fiz uma reclamação em Janeiro de uma compra #***** que não foi entregue e constataram em fevereiro que minha entrega tinha sido extraviada, após semanas me pediram se eu gostaria de receber meu pedido, disse que sim gostaria de receber pelo reclame aqui e pelo e-mail que estraram em contato, mas não recebi mais retorno se foi reenviado, se não foi e gostaria de saber se já foi enviado
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 10:36
Olá, Deisi!
Bom dia, tudo bem? Esperamos que sim!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno causado. Certamente, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Estamos aguardando o seu retorno no protocolo *****, referente as informações que encaminhamos. Assim conseguimos prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
NAVEIA