Empresa sem compromisso com o cliente

Prezada cliente,

Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pela falha na comunicação que ocorreu durante a negociação da sua compra. Lamentamos profundamente pelo desconforto causado pela situação, pois valorizamos muito a satisfação e a transparência com nossos clientes.

Após uma análise minuciosa do caso, constatamos que houve uma comunicação equivocada durante a negociação da compra de seu veículo. Entretanto, nenhuma informação, além das habituais, não foi repassada à direção da loja, e, portanto, não está documentada no contrato de compra e venda que você conferiu e assinou.

Nós compreendemos que falha de comunicação possa ter gerado expectativas, e lamentamos a situação. É importante mencionar que tomamos as medidas necessárias para corrigir as falhas em possíveis negociais, e o vendedor em questão já não faz mais parte de nossa equipe.

No entanto, devido à ausência de informação específicas no contrato, não podemos nos comprometer em efetivar pagamentos não registrados. É essencial para nós manter a integridade e a consistência em nossos procedimentos, evitando qualquer tratamento injusto para outros clientes.

Reiteramos que estamos verdadeiramente empenhados em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e pedimos que você aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Caso haja qualquer outra questão que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder continuar atendendo você de forma satisfatória em suas futuras necessidades automotivas.

Atenciosamente,

Naves Multimarcas

Boa tarde!

Empresa apenas falar que houve uma falha de comunicação e que o vendedor que nos atendeu não está mais na loja. Que estão trabalhando pra corrigir a próximas negociações.

A Informação do IPVA pago não consta no contrato pois o vendedor falou que o mesmo já estava pago.

Infelizmente a empresa Naves não é responsável pelos funcionários que nos atendem em sua loja. Agora é a nossa palavra contra a de um vendedor.

E eu ia mesmo pagar IPVA ******* e ******* sabendo que tinha essa pendência de ******* sem pagar neh. Mas infelizmente nós acreditamos em uma loja grande para adquirir um sonho e temos esse prejuízo enorme.

Obrigada empresa Naves pelo péssimo respaldo e sem nenhuma tratativa de reparação.

Prezada cliente,

Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas pela falha na comunicação que ocorreu durante a negociação da sua compra. Lamentamos profundamente pelo desconforto causado pela situação, pois valorizamos muito a satisfação e a transparência com nossos clientes.

Após uma análise minuciosa do caso, constatamos que houve uma comunicação equivocada durante a negociação da compra de seu veículo. Entretanto, nenhuma informação, além das habituais, não foi repassada à direção da loja, e, portanto, não está documentada no contrato de compra e venda que você conferiu e assinou.

Nós compreendemos que falha de comunicação possa ter gerado expectativas, e lamentamos a situação. É importante mencionar que tomamos as medidas necessárias para corrigir as falhas em possíveis negociais, e o vendedor em questão já não faz mais parte de nossa equipe.

No entanto, devido à ausência de informação específicas no contrato, não podemos nos comprometer em efetivar pagamentos não registrados. É essencial para nós manter a integridade e a consistência em nossos procedimentos, evitando qualquer tratamento injusto para outros clientes.

Reiteramos que estamos verdadeiramente empenhados em proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes e pedimos que você aceite nossas mais sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Caso haja qualquer outra questão que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder continuar atendendo você de forma satisfatória em suas futuras necessidades automotivas.

Atenciosamente,

Naves Multimarcas