ATUALIZAÇÃO GRATUITA
Em réplica
Presidente Prudente - SP
04/10/2017 às 11:28
ID: 29325691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UMA CENTRAL MULTIMÍDIA DA PIONEER EM ******* QUE TEM GPS DA NAVIEXTRAS.
O APARELHO VEIO COM MAPAS DE ******* E TEM TRÊS ATUALIZAÇÕES DE ******* E QUE SÃO PAGAS E VALORES EXTREMAMENTE ALTOS.
MUITO INJUSTO PARA UMA PESSOA QUE PAGOU R$******* EM UMA CENTRAL MULTIMÍDIA PARA TER UM PRODUTO COMPLETO.
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Resposta da empresa
06/10/2017 às 07:23
Prezado Wagner Vargas,
Primeiro de tudo, obrigada por seu interesse em nossos produtos e por seus comentários.
Meu nome é Gabriela, sou da equipe de atendimento ao cliente de Naviextras.
Lamentamos que você não esteja satisfeito com o serviços oferecidos.
Gostaria de lhe informar que em breve, entraremos em contato com você por e-mail para podermos encontrar uma solução para sua reclamação.
Agradecemos sua amável cooperação.
Som os melhores cumprimentos,
Gabriela
Suporte Naviextras
Réplica do consumidor
07/10/2017 às 15:33
A EMPRESA NÃO JOGA LIMPO COM O CONSUMIDOR.
DISSE QUE ENTRARIA EM CONTATO COMIGO PARA UMA SOLUÇÃO.
SABE QUAL FOI A SOLUÇÃO DA EMPRESA?
ME PEDIR A NOTA FISCAL DO PRODUTO... E CASO NÃO TIVESSE PASSADO O PRAZO DE 45 DIAS DA COMPRA ELES ME DARIAM A ATUALIZAÇÃO DE FORMA GRATUITA.
AGORA VEJAM BEM, EU COMPREI MEU APARELHO EM JULHO/*******, SÓ PARA ENCONTRAR UM LUGAR DE CONFIANÇA PARA INSTALAR, DEMOREI DUAS SEMANAS E COMO ESSE LUGAR É MUITO REQUISITADO TIVE QUE AGUARDAR MAIS 20 DIAS PARA INSTALAR MEU APARELHO.
APÓS ISSO COMEÇA UM APRENDIZADO DO APARELHO, CONHECER AS FUNÇÕES. QUE SÃO MUITAS POR SE TRATAR DE UMA CENTRAL MULTIMÍDIA QUE PAGUEI $*******.
ME EXPLIQUEM COMO UM APARELHO COM LANÇAMENTO EM *******, VEM COM UM MAPA DE *******?
FALEM SE ISSO NÃO É PROPOSITAL PARA QUE AS PESSOAS TENHAM QUE GASTAR SE QUISEREM TER SEU APARELHO ATUALIZADO.
TANTO A PIONEER QUANTO A NAVIEXTRAS DEVERIAM TER MAIS CONSIDERAÇÃO COM SEUS CLIENTES.