COMPREI UM CELULAR REDMI NOTE 12S E PAGUEI PARA COLOCAREM A PELÍCULA HIDROGEL, PORÉM APÓS UM ANO DESCOBRI QUE MEU APARELHO NÃO FOI COLOCADO PELÍCULA

Não resolvido
Guarulhos - SP
29/07/2024 às 11:17
ID: 194008819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/09/23 fui até a loja navishop do supermercado Bergamini ( *******) comprei um celular REDMI note 12s e pedi para colocarem a película, no meu e no da minha esposa que é usado (LG k61) para minha surpresa praticamente 1 ano após a compra meu celular caiu e quando levei para trocar a película, NÃO TINHA PELÍCULA, sendo assim foi danificado a tela , entrei em contato via whatsapp e os atendentes hoje 29/07/24 as 11:10 me informaram que poderia dar um desconto na troca da tela no valor de R$ *******.00(note 12s) e R$ *******.00(LG k61) mesmo sendo culpa deles por não terem colocado a película que foi paga separadamente de um dos aparelhos que adquiri na loja. Pediram para deixar o celular por que estaria fazendo a película e após 2 horas voltei e aguardei mais 15 a 20 minutos, para ser enganado.
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Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 13:32
Não me deram a devida atenção devido a situação , comprei um celular, porém como nunca tinha caído, tive a ingrata surpresa de saber que o serviço que foi pago e oferecido pela navishop , não foi efetuado...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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