Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

10/09/2023 às 10:43

ID: 171737569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 05.08.23 a empresa NAVITTA retornou sobre uma compra que contestei:Ola Virgilio Augusto Wenceslau de Castilho Ramal, foi registrado a sua solicitação (Reclamação desistência de compra e ressarcimento) com o ticket n *******.Por favor, aguarde nosso retorno. Caso queira incluir mais informacoes, basta responder esse e-mail... Para cancelamentos de compra deve ser solicitado diretamente em nosso e-mail *******

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Resposta da empresa

11/09/2023 às 08:56

Bom dia, Virgilio. Tudo bem?

Verificamos que você já está em atendimento com um de nossos especialistas.
Por gentileza siga tratando com ele via e-mail.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação. Basta entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo contato via WhatsApp:*******.

Abraços!

Atenciosamente,

Equipe Navitta

Réplica do consumidor

11/09/2023 às 10:13

Conforme e-mail enviado 08. 08.23 pelo Sr GABRIEL apenas com esse primeiro nome, com atraso (não sei se sem intenção ou não) obtive a seguinte devolutivo negativa:

Olá, como você está? O prazo para solicitar o cancelamento é de até 7 dias após a compra ter sido aprovada. Infelizmente, no seu caso, o prazo já expirou e não podemos prosseguir com o reembolso.

Atenciosamente,


Atenciosamente,

Gabriel

Réplica da empresa

11/09/2023 às 10:25

Bom dia, Virgilio. Tudo bem?

Conforme o Gabriel lhe informou, o indicação premiada lhe dá uma garantia de 7 dias. A sua venceu, não cabendo mais a devolução do valor. Sugerimos que siga fazendo seu curso.
Sua compra foi feita dia 20/06/*******, a garantia venceu em 27/06/*******.

Att, Equipe Navitta.

Consideração final do consumidor

17/10/2023 às 17:57

A empresa NAVITTA acaba arranhando sua imagem e das empresas que intermediam seu trabalho. uma joga o problema pra outra e não resolve até alegar prazo vencido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8