Acessórios de má qualidade

Question

Em contato com a empresa NavPro, relatei que a minha central multimidia modelo BRPRT*****, não estava atualizando os APPs, segundo o atendente me disse que centrais multimidia com o Android 6 ou inferior não possuem mais atualização, seria igual um celular antigo. No entanto a minha central multimidia possui um Android 10 e foi adquirida em fevereiro de 2022, ou seja, por lei o fabricante tem a obrigação de fornecer peças e software atualizados por um período de até 5 anos.

Dê acordo com o e-mail do Sr. ***** da NavPro informou que o aparelho não tem atualização e a solução seria a compra de um novo com pagamento de R$ *****. A empresa que trabalho comprou 03 (três) carros iguais, sendo que 02 (dois) deles foram instaladas as centrais multimidia modelo BRPRT*****, ambas com o Android 10, a minha parou de funcionar e do meu colega está funcionando perfeitamente com 3 anos de uso apenas.