Atendimento péssimo
Em réplica
Porto Feliz - SP
08/09/2023 às 17:37
ID: 171679467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a três dias sem acesso a Internet, entrei em contato várias vezes com o atendimento e a única que é passado é que abriram uma o.s que eu tenho que esperar. E outras vezes nem responderam as mensagens
Compartilhe
Resposta da empresa
13/12/2023 às 14:58
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossos serviços e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância de uma relação de confiança no fornecimento de serviços de internet, e queremos assegurar a você que estamos comprometidos em oferecer soluções rápidas e eficazes.
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois infelizmente não tínhamos acesso à plataforma Reclame Aqui anteriormente. Estamos sempre buscando aprimorar nossos canais de comunicação para garantir um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Queremos resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Para isso, estamos disponíveis para atendê-lo pelo número de telefone*******. Nossa equipe de suporte está preparada para ouvir suas preocupações, entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o ocorrido.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação e restaurar sua confiança em nossos serviços. Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência positiva e satisfatória com a Naxos Telecom.
Atenciosamente,
Equipe Naxos Telecom
Réplica da empresa
13/12/2023 às 14:59
Prezado cliente,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossos serviços e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância de uma relação de confiança no fornecimento de serviços de internet, e queremos assegurar a você que estamos comprometidos em oferecer soluções rápidas e eficazes.
Pedimos desculpas pela demora em responder, pois infelizmente não tínhamos acesso à plataforma Reclame Aqui anteriormente. Estamos sempre buscando aprimorar nossos canais de comunicação para garantir um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.
Queremos resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Para isso, estamos disponíveis para atendê-lo pelo número de telefone*******. Nossa equipe de suporte está preparada para ouvir suas preocupações, entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o ocorrido.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação e restaurar sua confiança em nossos serviços. Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência positiva e satisfatória com a Naxos Telecom.
Atenciosamente,
Equipe Naxos Telecom