Naxos Telecom

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Porto Feliz - SP

30/09/2024 às 23:57

ID: 198570415

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Sou cliente da Naxos desde *******, e por alguns motivos tive q pedir cancelamento da minha internet, a qual nunca tinha tido problema, pois bem, ao solicitar cancelamento, eles alegaram que, meu contrato era recente e q havia sido renovado no dia 12/12/*******, e que teria q ser pago
Uma multa de 30% do valor à ser pago até o final do contrato, de imediato questionei. Foi me passado q nesta data, eu havia assinado uma renovação de contrato, a qual nunca aconteceu, eu só fui até a sede em *******, deles quando de fato assinei o contrato, de ante mao passei isso aos atendentes, q me enviaram uma cópia do contrato assinado por mim, porém ao reparar, minha assinatura não condizia com a de fato a minha, estava parcial, e falaram q foi assinado digitalmente por mim no dia 12/12/*******. Em meio a conversa, fui ver se algo tinha acontecido na referida data, e para minha surpresa, um dia antes (11/12/*******) eu havia solicitado ao suporte que viessem oq ocorria com minha internet, pois a mesma estava lenta, ele me passaram q foi feito uma correção via software, e que meu sinal havia sido melhorada, oq de fato aconteceu, agora me pergunto, basta apenas uma solicitação de manutenção para eles automaticamente sem minha permissão renovarem meu contrato? Ou isto não passa de uma fidelidade vitalícia que após o contrato vigente ser vencido ele é renovado automaticamente com a fidelidade?
O que acontecerá agora? Só Deus sabe