Não entregar serviço de qualidade e cobrar carência para cancelar

Question

Eu tenho naxos e percebi q a internet estava oscilando muito aí em outubro resolvi alimentar e percebi q não estava funcionando entra em contato e atendedimento via whatsapp nunca vi isso bom fui cancelar pois não aguento mais poblema e não soluçao ele pra cancelar pediram valor de *******,00 para quebrar a fidelidade como vai ter fidelidade num serviço q não funciona quero resolver isso  e tenho todas reclamação no ZAP

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcus Vinicius Garcia.
Boa Tarde!

Agradecemos por nos comunicar sobre o fato ocorrido.
Pedimos desculpas pela demora no retorno, mas estamos certos de que sua situação será resolvida da melhor forma.

No entanto, a atual gestora do contrato é a empresa G2G. A qual foi comunicada do seu caso para um retorno e solução satisfatória para ambas as partes.
Sugerimos ter em mãos os protocolos dos acionamentos feitos pelo senhor, durante o período de instabilidade ou quedas de sinal. Sendo devidamente comprovadas as intercorrências por parte da contratada, o valor de multa ficará isento.

Ressaltamos que os contatos de atendimento permaneceram os mesmos.
Mais uma vez agradecemos o contato.

Atenciosamente,

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Não entregar serviço de qualidade e cobrar carência para cancelar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor