Sem suporte técnico

Question

Estou novamente sem Internet no período de duas semanas passei 6 dias sem acesso, entro em contato e sempre é agendado a visita do técnico com o prazo de 24 horas, porém já fazem mais de 48 horas e ainda não tive esse atendimento! Entro em contato com a central e somos tratados de forma grosseira e sem nenhum resultado positivo

Accepted Answer

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossos serviços e agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Entendemos a importância de uma relação de confiança no fornecimento de serviços de internet, e queremos assegurar a você que estamos comprometidos em oferecer soluções rápidas e eficazes.

Pedimos desculpas pela demora em responder, pois infelizmente não tínhamos acesso à plataforma Reclame Aqui anteriormente. Estamos sempre buscando aprimorar nossos canais de comunicação para garantir um atendimento mais ágil e eficiente aos nossos clientes.

Queremos resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Para isso, estamos disponíveis para atendê-lo pelo número de telefone*******. Nossa equipe de suporte está preparada para ouvir suas preocupações, entender melhor a situação e tomar as medidas necessárias para solucionar o ocorrido.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir esta situação e restaurar sua confiança em nossos serviços. Estamos empenhados em proporcionar a você uma experiência positiva e satisfatória com a Naxos Telecom.

Atenciosamente,

Equipe Naxos Telecom

Sem suporte técnico

Resposta da empresa