nay perfumaria

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Esmeraldas - MG

12/11/2024 às 22:35

ID: 201904689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha experiência de compra com o perfil do Instagram nayaradesapegos, administrado por Nayara Macedo das Virgens, foi extremamente negativa. Entre os dias 02/10/******* e 19/10/*******, realizei a compra de cinco perfumes, totalizando R$ 1.*******,00, pagos via PIX para contas em nome de Angela de Macedo, mãe da administradora do perfil.

No entanto, ao receber os produtos em 22/10/*******, constatei que eram falsificados e divergentes do pedido, além de um dos perfumes sequer ter sido enviado. Imediatamente entrei em contato com ela solicitando o reembolso integral e informando minha disponibilidade para devolver os produtos recebidos, mas não obtive resposta. A omissão no retorno e a falta de solução demonstraram o seu total descaso com o consumidor.

Pesquisas posteriores revelaram várias reclamações semelhantes contra Nayara neste site e a existência de um perfil no Instagram denominado naysperfumesfalsosp e um grupo de WhatsApp com relatos de outras vítimas que também receberam produtos falsificados ou não receberam os produtos comprados.
As tentativas de solucionar o problemas foram infrutíferas, reforçando o descaso e a má-fé da vendedora.

Solicito que esta denúncia sirva de alerta a outros consumidores e peço auxílio para a resolução do caso.